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消费者服务保障

消费者保障服务支持自买家完成交易付款之日起至交易成功(即消费者确认收到货)后7天内保障买家权益,如有商品质量问题、描述不符或付款后未收到货等,全程支持退货退款,退货运费由卖家承担。若卖家不履行承诺,平台将以交易款退还给消费者,保障每一个消费者的网购权益。


1. 退货承诺

选择“退货承诺”商品:不合适,商品轻松自由退。

消费者应事先商家约定好退货邮费,以免纠纷。

2. 免费换新

选择“免费换新”商品:30天内质量问题,包换新!

免受售后维修维权的烦恼。换货邮费理应先约定,再故障可退货!

3. 破损补寄

选择“破损补寄”商品:破损可再补发。

补寄邮费事先约定,再破损可退款。

4. 品质承诺

选择“品质承诺”商品,品质鉴定有保障。

鉴定商品品质不符,可向平台申述退款处理。

5. 发货时间

发货时间,平台统一约定在订单确认付款,48小时内完成发货。特殊约定,特殊商品/服务除外。